Tails.com : les dernières informations Covid-19

Gardons le moral – et des gamelles bien remplies

L’équipe tails.com s’applique à continuer de nourrir les chiens partout en France. Nous sommes là pour vous votre compagnon à quatre pattes  et souhaitons vous rassurer : nous fonctionnons comme à notre habitude et continuons de préparer et livrer l’alimentation sur mesure de tous les chiens de nos clients à l’heure actuelle..

Nous avons mis en place des mesures pour nous assurer qu’aucun de vos chiens ne manquera de croquettes et que chaque commande sera toujours livrée à domicile chaque mois.

Nous nous tenons attentivement informés des directives spécifiques concernant la sécurité alimentaire, et vous informons que l’Autorité Européenne de Sécurité des Aliments a bien confirmé l’absence de preuves indiquant l’alimentation comme étant source ou voie de transmission du virus.  Par précaution, nous avons également instauré des mesures d’hygiène supplémentaires pour notre équipe.

Nous maintiendrons à jour cette page afin de vous tenir au courant de toute nouvelle information de notre part. Si des changements majeurs venaient à se produire dans l’approvisionnement des aliments de votre chien, nous vous en tiendrons informés par e-mail.

Bon à savoir

• Si vous devez modifier votre date de livraison, votre adresse, ou indiquer des instructions de livraison spécifiques (p. ex. Livraison sans contact), rendez-vous sur https://tails.com/fr/signin/

• Nous sommes là pour vous : le centre d’aide est un bon point de départ, et nous sommes aussi joignables par e-mail via https://help.tails.com/hc/fr/requests/new ou sur Facebook messenger.

Nous garderons un oeil attentif sur la situation et les informations communiquées par le gouvernement, et adapterons notre organisation pour rester le mieux préparés possible.

Pourquoi ne pas rejoindre notre communauté sur nos pages Facebook et Instagram habituelles ? Nous y postons des informations pratiques et des conseils pour divertir votre chien pendant que vous êtes à la maison.

Prenons soin les uns des autres et serrons-nous tous les pattes.

  En vous souhaitant bonne santé, l’équipe tails.com (et ses chiens !) vous dit à bientôt,

Kat, 

Directrice Service Clients, tails.com