Quelques mots de la part d’Orinta, Cheffe de service Clientèle tails.com
Nous tenons à remercier tous nos clients pour leur patience face aux retards de livraisons auxquels nous avons pu être confrontés ces deux derniers mois.
Bonne nouvelle : la mise en place de notre base européenne est désormais finalisée. Nous travaillons à présent avec des fournisseurs en Europe et traitons vos commandes depuis notre site aux Pays-Bas. Aucun contrôle aux frontières entre le Royaume-Uni et l’Europe n’aura d’impact sur nos délais d’acheminement. Nous sommes donc de nouveau en mesure de vous livrer la nourriture de votre chien sans encombre.
Merci encore de votre compréhension en cette période. C’est grâce à la confiance de nos clients que nous pouvons continuer de livrer à travers l’Europe la meilleure alimentation pour chiens.
Bonjour je serais intéressé pour mon chiot de 2 mois et quinze jour
Bonjour, merci de votre transparence ! Je pense accueillir un chiot boxer pour octobre/novembre 2021 et votre marque me plait beaucoup. Est-ce que vous savez si ce problème sera à peu près réglé d’ici là ?
Bonjour Marie,
Nos livraisons ont maintenant repris leur cours normal. Aucun problème pour Octobre/Novembre 2021 🙂
Et on est en août 2021 et les retards de livraisons ou les livraisons non faite à notre adresse ont été repris ?
Bonjour Justine, je suis navrée d’apprendre que vos livraisons ont pris du retard. Avez-vous contacté notre Service Client ? Je vous invite à les joindre sur bonjour@tails.com ou par téléphone au 01 75 95 19 54 (lundi-vendredi 09h30-17h). Un de nos spécialistes pourra retrouver toutes vos informations de commande et discuter d’une solution avec vous. Merci 🙂