Bienvenue chez tails.com ! Ça y est, vous avez choisi d’essayer l’alimentation sur mesure. En quoi va consister votre essai, qu’est-ce qui vous attend ensuite ? On vous dit tout pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre box tails.com.
Dans votre première box tails.com
Comment avez-vous trouvé l’inscription sur notre site ? Nous travaillons chaque jour à vous proposer une expérience ludique et fluide. Pour que vous puissiez nous dire facilement tout ce qu’il y a à savoir sur votre chien. Désormais, vous allez recevoir (ou avez peut-être déjà reçu) votre box d’essai. C’est excitant
Vous y trouverez :
- Un sac de croquettes : la recette de votre chien, préparée à la commande et étiquetée à son nom.
- Son menu : il contient les informations clefs sur les ingrédients des croquettes et les portions recommandées.
- Un doseur individuel : à assembler selon les réglages recommandés (vous verrez, c’est très simple) pour servir des portions exactes à tous les coups.
- Les extras que vous aurez commandés : si vous avez ajouté des barquettes ou friandises, elles seront dans votre première box et seront incluses dans le programme alimentaire de votre chien
Bon à savoir
➡️ Si, entre deux commandes, vous mettez à jour le profil de votre chien (par exemple en modifiant son poids ou son niveau d’activité), son réglage de doseur pourra changer. Consultez toujours le menu pour vous assurer d’être au bon réglage.
➡️ Doseur perdu ou cassé ? Vous pouvez en demander un autre (gratuit) pour votre prochaine commande.
➡️ Besoin de modifier le profil de votre chien, en ajouter un, modifier vos coordonnées ou décaler une livraison ? Rendez-vous sur votre Tableau de bord tails.com où vous trouverez toutes ces fonctions à portée de clic. Vous pouvez aussi y consulter plus d’informations sur la recette de votre chien, ou encore ajouter des produits dans la boutique.
Une transition en douceur
Comme toujours avec une nouvelle alimentation, il est important de faire une transition tout en douceur pour éviter de brusquer l’estomac de votre chien. Gardez bien un peu de vos aliments actuels pour vous aider.
Retrouvez le guide de nos vétérinaires pour réussir la transition alimentaire, ici : https://tails.com/blog/fr/2022/03/06/changement-d-alimentation-pour-son-chien/
Profitez bien de votre box tails.com, on espère qu’elle va vous plaire ! N’oubliez pas, notre Service clients est à votre disposition pour toute question ou commentaires. Vous pouvez le contacter sur bonjour@tails.com.
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