Qualitätsrichtlinie von tails.com

Unser Ziel bei tails.com ist es, das Leben von Hunden und ihren Besitzern zu verbessern und die Welt des Hundefutters dauerhaft zu verändern.

Wir erreichen dies, indem wir strikte, auf Kundenbedürfnissen basierende Standards festlegen und verfolgen. Dabei machen wir uns unser Qualitätsmanagement sowie digitale, ernährungsphysiologische und tiermedizinische Kenntnisse und unser Kundenverständnis zu nutze, während wir alle erforderlichen Vorgaben einhalten, um den Anforderungen unserer Kunden jederzeit gerecht zu werden.

Als Team, das sich von Kundenbedürfnissen leiten lässt, möchten wir unser Markenversprechen wie folgt umsetzen:

  • Sicherstellung, dass unser Futter sicher ist; wir halten uns an jegliche Sicherheitsvorgaben unter anderem von der DEFRA und der PFMA in Großbritannien und der NVWA in den Niederlanden;
  • Einhaltung unseres Versprechen bezüglich ernährungsphysiologischer Vorteile, Verträglichkeit und ausgezeichnetem Geschmack;
  • Bereitstellung der richtigen Menge des richtigen Futters;
  • Sicherstellung, dass die Lieferungen an unsere Kunden regelmäßig und rechtzeitig erfolgen.
  • Wir sind ein wegweisendes Unternehmen und möchten branchenführend hinsichtlich unseres Qualitätsversprechens werden, welches folgende Punkte beinhaltet: umfassende Lebensmittelsicherheit, Einhaltung aller Gesetzesvorgaben, ernährungsphysiologische Anpassung und Erfüllung stetig wachsender Kundenerwartungen, indem wir uns kontinuierlich weiter verbessern. 

     

    Wir nutzen jeden Tag, um unsere Mission und Vision zu erfüllen und entwickeln uns im Einklang mit unserem Wachstum weiter. Wir handeln agil und nutzen unsere Qualitätssysteme, um Risiken hinreichend abzuwägen.

    Unsere Stärke ist unser Teamgeist und das gesamte tails.com Team hat sich zur Einhaltung und Umsetzung dieser Versprechen verpflichtet.

    James Davidson

    CEO, Director und Co-Founder

    25. Februar 2021