Kwaliteits- en voedselveiligheidsbeleid
Bij Tails.com is ons doel de levens van honden en hun eigenaars te verbeteren en hebben we de visie de wereld van diervoeding voorgoed te veranderen.
Al meer dan tien jaar zet het team van tails.com zich in voor een persoonlijke ervaring voor onze klanten en levert het voeding op maat om aan te sluiten op de unieke behoefte van elk dier in hun verschillende levensfases.
We zijn er trots op dat kwaliteit en voedselveiligheid de kern vormen van alles wat we doen en onze belangrijkste grondbeginselen zijn. Voor ons is kwaliteit niet alleen een actiepunt, het is een mentaliteit die door iedereen binnen het bedrijf wordt omarmd. Deze gezamenlijke inzet zorgt ervoor dat we elke dag veilige, voedzame, smakelijke en hoogwaardige voeding leveren, zodat elk huisdier zich optimaal kan ontwikkelen.
Onze verplichtingen
Voedselveiligheid: We zorgen dat onze voeding veilig en vrij van verontreinigingen is door veiligheidsvoorschriften en -richtlijnen voor de Britse en Europese markten waarop we actief zijn na te leven.
Ononderbroken levering: We zorgen voor tijdige, ononderbroken levering voor onze klanten zodat honden nooit zonder maaltijd komt te zitten.
Continue verbetering: Wij zetten ons in voor de voortdurende verbetering van onze producten, processen en werkwijzen. Door gebruik te maken van nieuwe technologieën, wetenschappelijke ontwikkelingen en door te luisteren naar feedback van onze klanten, verbeteren we continu de kwaliteit van ons assortiment en streven we naar foutloze productie en vermindering van afval.
Samenwerking en transparantie: Wij geloven in de kracht van samenwerking en transparantie in de relaties met onze leveranciers, partners en klanten. Door samen te werken met belangrijke belanghebbenden en open te zijn over onze kwaliteitsbewaking en bevoorrading zorgen we ervoor dat de strengste normen worden gehandhaafd in elke fase van het proces.
Leren en ontwikkeling: We investeren in training, het delen van kennis en het opbouwen van expertise om de vernieuwingen en uitdagingen binnen de branche een stap voor te blijven. Zo stellen we onze medewerkers in staat om bij te dragen aan de missie en waarden van ons bedrijf.
Hoe we werken
- We selecteren onze medewerkende producenten zorgvuldig voor de productie van voedingsbestanddelen, aanvullende artikelen en verpakkingsmaterialen.
- Speciaal op maat gemaakte droogvoerbestellingen worden gemengd in onze fulfilment centers in het VK en Nederland.
- Leveringen worden verwerkt door betrouwbare externe distributeurs die klanten bedienen binnen het VK en Europa.
Ondersteuning van het management
Ons managementteam maakt zich hard voor het promoten van een krachtige kwaliteits- en voedselveiligheidscultuur. Door zelf het goede voorbeeld te geven en dit te verweven in onze processen, zorgen we ervoor dat al onze collega’s zich niet alleen bewust zijn van het cruciale belang van deze waarden, maar ook de verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit en voedselveiligheid in hun dagelijkse taken. Zo versterken we ons gezamenlijk streven naar uitmuntendheid.
Ons doel is het verbeteren van huisdierlevens en we zetten ons in om de verwachtingen van huisdiereigenaren bij elke maaltijd te overtreffen. We zijn sterke voorstanders van hogere branchenormen.
Onze bedrijfscultuur bevordert niet alleen loyaliteit en vertrouwen, maar versterkt ook onze visie om de wereld van diervoeding voorgoed te verbeteren.
Paolo Woods-Wyatt
Chief Executive Officer
01/04/2025