Richtlinie für Qualität und Lebensmittelsicherheit

Unser Ziel bei Tails.com ist es, das Leben von Hunden und ihren Besitzern zu verbessern mit der Vision, die Welt der Heimtierernährung dauerhaft zu verändern.

Seit mehr als zehn Jahren hat sich das Team bei Tails.com dazu verpflichtet, unseren Kunden eine personalisierte Erfahrung zur Verfügung zu stellen, indem es individuell abgestimmtes Futter liefert, das die einzigartigen Bedürfnisse jedes Hundes im Laufe seines Lebens berücksichtigt. 

Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass Qualität und Lebensmittelsicherheit bei uns höchste Priorität haben und zu unseren wesentlichen Grundsätzen zählen. Für uns ist Qualität nicht nur eine Vorgabe, sondern eine Einstellung, die alle in unserem Team jeden Tag leben. Durch diese gemeinsame Verpflichtung können wir sicherstellen, dass wir jederzeit sicheres, nährstoffreiches und hochwertiges Futter liefern, das ein gesundes und glückliches Hundeleben unterstützt.

Unsere Verpflichtungen

Lebensmittelsicherheit: Wir stellen sicher, dass unser Futter sicher und nicht verunreinigt ist, indem wir die Sicherheitsvorgaben und -richtlinien des UK und der EU-Märkte einhalten, in denen wir tätig sind.

Ununterbrochene Lieferung: Wir stellen sicher, dass unsere Kunden Lieferungen pünktlich und ohne Unterbrechungen erhalten, damit niemals ein Hund ohne Futterversorgung verbleibt. 

Kontinuierliche Verbesserung:  Wir verpflichten uns zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte, Prozesse und Praktiken. Durch Anwendung neuer Technologien, wissenschaftlicher Fortschritte und Feedback unserer Kunden verbessern wir regelmäßig unser Produktsortiment, verfolgen eine Null-Fehler-Politik und streben nach Abfallreduktion.

Zusammenarbeit und Transparenz:  Wir glauben an die Kraft der Zusammenarbeit und Transparenz mit unseren Lieferanten, Partnern und Kunden. Indem wir mit den wichtigsten Stakeholdern zusammenarbeiten und offen über unsere Qualitätspraktiken und unsere Beschaffung kommunizieren, stellen wir sicher, dass in jeder Phase des Prozesses höchste Standards eingehalten werden. 

Lernen und Weiterentwicklung: Wir investieren in die Aus- und Weiterbildung, das Teilen von Wissen und den Aufbau von Expertise, um den Branchenfortschritten und -herausforderungen immer einen Schritt voraus zu sein. So ermächtigen wir unsere Mitarbeitenden, zu der Mission und den Werten unseres Unternehmens beizutragen.  

Wie wir arbeiten

• Wir wählen unsere Zulieferer für die Herstellung von Lebensmittelkomponenten, zusätzlichen Produkten und Verpackungen sorgfältig aus.
• Individuell abgestimmte Trockenfutterrezepturen werden in unseren Fulfilment Centres in UK und den Niederlanden erstellt.
• Der Versand erfolgt durch vertrauenswürdige Versanddienstleister, die Kunden in UK und Europa beliefern.

Unterstützung durch das Management

Unsere Managementteam hat sich verpflichtet, eine starke Qualitäts- und Lebensmittelsicherheitskultur im Unternehmen zu fördern. Indem sie mit gutem Beispiel voran gehen und diese Kultur in unsere Prozesse integrieren, stellen wir sicher, dass jedes Teammitglied die enorme Wichtigkeit dieser Werte nicht nur versteht, sondern auch befähigt wird, selbst Verantwortung für die Qualität und Lebensmittelsicherheit bei ihren täglichen Aufgaben zu übernehmen, wodurch wir die gemeinsame Verpflichtung zu herausragenden Leistungen weiter stärken.

Wir möchten unsere Ziele erreichen und das Leben von Haustieren verbessern, während wir gleichzeitig die Erwartungen von Haustierbesitzern bei jeder Mahlzeit übertreffen wollen. Zudem setzen wir uns aktiv für höhere Branchenstandards ein.

Unsere Kultur fördert Loyalität und Vertrauen, während wir unsere Vision, die Welt der Heimtierernährung dauerhaft zu verändern, weiter stärken.

Paolo Woods-Wyatt

Chief Executive Officer

01/04/2025