Politique de qualité et sécurité alimentaire
Chez Tails.com notre objectif est de faciliter la vie des chiens et de leurs maîtres en leur proposant une approche innovante et qualitative de l’alimentation pour animaux de compagnie.
Depuis plus de 10 ans, nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience personnalisée, en livrant une alimentation sur mesure qui accompagne leurs chiens dans leurs besoins tout au long de leur vie.
La qualité et la sécurité alimentaire sont au cœur de tout ce que nous entreprenons et demeurent pour nous des principes fondamentaux. La qualité ne se définit pas seulement par des actions : elle est un état d’esprit que chacun de nos collaborateurs adopte. Cet engagement collectif nous permet, jour après jour, de proposer aux chiens une alimentation sûre, nutritive, savoureuse et de haute qualité.
Nos engagements
La sécurité alimentaire : Nous nous assurons de la salubrité de nos aliments et garantissons l’absence de contamination en adhérant à des politiques et directives de sécurité au sein des marchés britanniques et européens sur lesquels nous œuvrons.
Un approvisionnement ininterrompu : Nous nous engageons à proposer à nos clients des livraisons ponctuelles et ininterrompues, pour assurer la continuité de l’alimentation de leurs chiens.
Une amélioration continue : Nous tenons à l’amélioration continue de nos produits, procédés et pratiques. En englobant les nouvelles technologies, les avancements scientifiques et les retours de nos clients, nous rehaussons sans cesse la qualité de notre gamme et visons le « zéro défauts » et la réduction de nos déchets.
Collaboration et transparence : Nous croyons aux bénéfices de la collaboration et de la transparence avec nos fournisseurs, nos partenaires, et nos clients. En travaillant main dans la main avec les parties intéressées et en demeurant transparents sur nos pratiques de qualité et notre approvisionnement, nous assurons le maintien de standards exigeants tout au long du processus.
Formation et développement : Nous investissons dans la formation, le partage des connaissances, et la solidification de notre expertise pour rester à la pointe des défis et avancées de l’industrie. Nous encourageons ainsi nos collaborateurs à contribuer aux valeurs et missions de l’entreprise.
Notre fonctionnement
- Nous sélectionnons méticuleusement nos producteurs partenaires pour produire les composants alimentaires, articles complémentaires, et emballages.
- Les commandes préparées individuellement et sur mesure sont assemblées dans nos ateliers au Royaume-Uni et aux Pays-Bas.
- Les livraisons sont prises en charge par des distributeurs tiers de confiance pour desservir nos clients à travers le Royaume-Uni et l’Europe.
Direction et responsabilité
Notre équipe de direction s’engage à promouvoir une forte culture de qualité et sécurité alimentaire. C’est en montrant l’exemple et en l’intégrant dans nos procédés que nous permettons à chaque collaborateur de comprendre l’importance critique de ces valeurs, mais aussi de l’intégrer à ses responsabilités quotidiennes au sein de l’entreprise, renforçant ainsi une poursuite collective de l’excellence.
Nous tenons à remplir notre objectif et à contribuer à améliorer le quotidien des chiens, et visons à dépasser les attentes de nos clients à chaque repas. Nous sommes de fervents défenseurs de standards industriels plus élevés.
Notre culture encourage la loyauté et la confiance tout en renforçant notre approche unique du monde de l’alimentation pour animaux de compagnie.
Paolo Woods-Wyatt
Chief Executive Officer
01/04/2025